Widerrufsrecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter wizardcombatwear@gmail.com. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Terry Zimmermann
General-Dufour-Strasse 85A
2502 Biel
Schweiz
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter wizardcombatwear@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. individuell angefertigte oder personalisierte Produkte) sowie Artikel der Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte).
Ebenfalls ausgeschlossen sind Rückgaben von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, falls du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der Artikel muss sich dabei im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter wizardcombatwear@gmail.com.